Servicio al Cliente y comunicación interna.
Es un módulo que ofrece una serie de funcionalidades que complementan la operación de su Organización. Mediante un buzón de sugerencias puede escuchar la opinión de sus colaboradores, el personal de atención al cliente puede documentar inconformidades tanto de clientes internos como externos.También se pueden registrar solicitudes de cualquier tipo y asignarles prioridad y fecha de expiración.
El módulo tiene como principal función incrementar los índices de Servicio al
Cliente mediante la comunicación interna, documentación, seguimiento y registro de actividades propias del quehacer diario. La herramienta también posee un pequeño módulo para la administración de Transporte el cual facilita la logística para coordinar este tipo de solicitudes.
Todos los registros que se generen forman parte de la trazabilidad e historial del cliente al que pertenecen. Esta información le permitirá realizar acciones correctivas y preventivas que mejoren el servicio de su empresa pues de manera muy eficaz se puede tener acceso a las debilidades que existan y tomar las decisiones necesarias para corregirlas
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